Para realizar una consulta de soporte (también conocido como abrir un ticket), solo es necesario ingresar a la sección de soporte incluida en su panel de control de cuenta.

Cuando usted Abre una Consulta a través del Centro de Soporte, usted puede estar tranquilo que recibiremos y contestaremos su consulta. Podrá consultar el estado de consultas ya realizdas y ver el histórico de consultas. Estas consultas llegan directamente al centro de soporte técnico y es una de las formas más rápidas de recibir ayuda con su cuenta vía Internet.

Para ingresar al centro de Soporte y abrir una consulta:

1. 1. Ingrese al panel de control: Haga click aquí para ingresar
   2. Una vez ingrese al panel de control, ingrese al menú Centro de Soporte
   3. Antes de enviar la consulta, revise nuestra sección de Base de Conocimientos ya que la respuesta a su pregunta puede estar al alcance de un click..
   4. Si no ha encontrado respuesta en la Base de Conocimientos, elija la opción Crear un Ticket del submenú para escribirnos su pregunta o reportarnos algún problema.